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“一次掛號管三天”是惠民舉措

作者:鄭州樂康 日期:2024-05-17 人氣:191

“一次掛號管三天”順應了廣大患者的呼聲,值得各地因地制宜推廣。


去醫(yī)院看病,有些檢查當天無法完成,第二天再去需要重新掛號;做完檢查,拿到結果再去掛號,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)掛不上了……不少患者在就醫(yī)過程中會遇到這樣的痛點,費錢又費時,增加了看病成本,降低了就醫(yī)體驗。


對此,江蘇省352家二級以上公立醫(yī)療機構將全面推行普通門診“一次掛號管三天”服務?!耙淮螔焯柟苋臁敝傅氖牵夯颊叩结t(yī)院掛普通門診號就診,如果因為檢驗或檢查當天不能完成,或者不能獲取報告、尚未完成診療,三天內可攜帶報告結果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復診,無需再次掛號,讓患者掛一次號就能完成全流程就診。此前,山西、江西、山東、重慶、四川等地已有多家醫(yī)療機構先行先試這一舉措。


“一次掛號管三天”能有效解決患者就醫(yī)重復掛號的痛點。由于掛號有三天有效期,患者可以從容地完成看診、檢查、治療等整個就醫(yī)流程,保障了診治的連續(xù)性和有效性,提升就醫(yī)獲得感;由于不用再次掛號,節(jié)約了重復掛號支出,還能避免因掛不到號而產生焦慮,可以減輕就醫(yī)負擔,改善就醫(yī)體驗。從醫(yī)院的角度看,“一次掛號管三天”是踐行“以患者為中心”服務宗旨、提高醫(yī)療服務質量實實在在的舉措,有利于提升診療效率,增加患者的認可度,促進事業(yè)長期發(fā)展。


執(zhí)行好“一次掛號管三天”,需要醫(yī)療機構進一步完善業(yè)務流程和管理。一方面做好分診管理,根據(jù)人流量和醫(yī)師的接診情況,合理安排首診號源與續(xù)診號源的接診次序,做好二者的平衡,避免出現(xiàn)遺漏、插隊和長時間排隊等待的現(xiàn)象。另一方面,及時對預約信息系統(tǒng)進行改造升級,做好網(wǎng)上預約服務,保障“一次掛號管三天”的患者能預約上醫(yī)生,防止出現(xiàn)預約不上和扎堆就診的情況。


“一次掛號管三天”讓患者免了重復掛號支出,但接診醫(yī)生的勞動付出并沒有減少甚至有所增加,他們的勞動價值如何體現(xiàn)?首先,醫(yī)療機構統(tǒng)籌做好薪酬分配,將接診“一次掛號管三天”的患者計入醫(yī)生工作量,制定合理的評判標準和績效考核標準,確保醫(yī)生收入不受影響,保障他們的工作積極性和服務質量。其次,完善醫(yī)療服務定價機制,讓就診過程的收費項目更多體現(xiàn)醫(yī)務人員的勞動價值。


“一次掛號管三天”順應了廣大患者的呼聲,是一項惠民舉措,也是改善醫(yī)療服務的體現(xiàn)之一,值得各地因地制宜推廣。我們期待更多改善醫(yī)療服務、提升群眾就醫(yī)獲得感的有益探索。


來源:全球醫(yī)療器械網(wǎng)

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